Política de Trocas e Devoluções - Mulher GoldNa Mulher Gold, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Se você recebeu o produto e arrependu-se da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o seu produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou reparo.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve cumprir as seguintes exigências:
Estar em sua embalagem original, sem indícios de estrago por mau uso.
Estar acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais (se houver).
Não apresentar sinais de lavagem ou uso (no caso de vestuário/acessórios).
4. Como solicitar?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp 19992178872 informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá em até X dias úteis com as instruções de envio (geralmente por meio de um código de postagem gratuita dos Correios).
5. Formas e Prazos de Reembolso
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (que leva até X dias úteis), processaremos o seu reembolso:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix / Boleto: O reembolso será feito via transferência/Pix para a conta bancária do titular da compra em até X dias úteis.
